Гарантийное обслуживание Omnigena

Надежность гарантируем

До осуществления покупки в нашем интернет-магазине ознакомьтесь со следующей правовой информацией:

Компания OMNIGENA полноправно гордится качеством своей продукции и отвечает за него перед потребителем, однако ни один производитель не застрахован от тех или иных технический проблем. Каждый покупатель насосов OMNIGENA, осуществивший покупку у официального поставщика этой марки в России, имеет право на гарантийное обслуживание. При обращении в гарантийные мастерские необходимо иметь в виду несколько правовых моментов.

ВНИМАНИЕ! Все водяные насосы являются технически сложными товарами и возврату или обмену не подлежат!

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

По классификации товара 11 пункта (Бытовые приборы):

ОКП 346890 — Приборы с электродвигателем бытовые и фонари;

ОКП 346891 — Электронасосы для колодцев.

Насосное оборудование сложное техническое устройство, необходимо внимательно и осторожно подходить к процессу установки и монтажа. Гарантийному обслуживанию не подлежит вышедшее из строя оборудование, которое было установлено в несоответствии с инструкцией монтажа или эксплуатировалось в непредусмотренных производителем условиях.

Согласно с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" ООО «АВЕН групп» имеет право провести независимую экспертизу товара и установить причину неисправности. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В случае если установлено, что ответственность за неисправность товара лежит на Производителе или Продавце, то Продавец производит гарантийный ремонт или (по своему усмотрению) производит обмен товара.

Обращаем внимание, что ООО «АВЕН групп» официальный поставщик польского насосного оборудования Omnigena в Россию, поэтому гарантийному ремонту подлежат товары с отметкой нашей компании. В последнее время участились поставки контрафактного оборудования на территорию Российской Федерации. За качество этого оборудования компания ООО «АВЕН групп» ответственности не несет.

Какой гарантийный срок на мой насос?

Гарантийный срок для каждого товара персональный. Кроме этого есть возможность получить дополнительный гарантийный срок по Акции, проводимой ООО "АВЕН групп", официальным поставщиком торговой марки OMNIGENA в России или приобретенной дополнительно.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня получения товара потребителем.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара;
обмен на аналогичный товар в случае заводского брака;
при необходимости ремонта устройства в сервисном центре покупатель доставляет Товар до места ремонта за свой счет.

Для проведения гарантийного ремонта Вы можете обратиться в один из нижеперечисленных центров гарантийного ремонта: